カゴ落ちメールが配信されると、メールの最下部に「配信停止」のテキストリンクがあります。
これをクリックすると「登録を解除しました」と表示されます。
顧客管理を見るとマーケティングのステータスは「メールが登録されました」のままです。
おそらく「メルマガの受諾」と「カゴ落ちの受諾」は別ステータスなのだと思いますが、
カゴ落ちのメールを再開したい場合、どのような方法があるのでしょうか？
ご存じの方がいたら教えてください。
Topic summary
主題: カゴ落ちメールの「配信停止」後に配信を再開する方法。
観察: 配信停止リンクをクリックすると「登録を解除しました」と表示されるが、顧客管理のマーケティングステータスは「メールが登録されました」のまま。メルマガ受諾とカゴ落ち受諾が別ステータスの可能性が示唆された。
最新情報（Shopifyサポートの回答）:
- カゴ落ちの配信停止はメルマガの配信停止とは別ステータス。
- 管理画面から、誰がカゴ落ち配信停止を行ったかは確認不可。
- お客様側で再開は不可。管理画面で「カートを回復」すると配信が再開される。
結果・アクション: 配信再開には店舗側での「カート回復」操作が必要。顧客主導や自動での再開方法は提供されていない。
現状: 公式回答により手順と制約が明確化。配信停止者の特定やステータス可視化には未解決の制限が残る。
Shopifyサポートから連絡があったのでこちら共有しておきます。
・カゴ落ちの配信停止は、メルマガの配信停止とは違う
・誰がカゴ落ちを配信停止したのかは、管理画面からも把握できない
・カゴ落ちを配信停止した場合、お客様は自ら再開することは出来ないため、管理画面からカートを回復することで再開となる