外部倉庫へ発送委託している前提で、初回注文時だけカタログやノベルティを同封する運用を、Shopify注文に0円商品として追加するべきか、Shopify外で管理するべきかが主題です。将来的なオンライン連携も見据える一方、サプライズ品は購入者に注文内容として見せたくない、という懸念が示されました。
主な案は次のとおりです。
・購入時にバリエーションで「カタログ有無」を選ばせる案。カタログ自体に価値を持たせる発想です。
・まず倉庫会社や利用予定の倉庫連携アプリに、推奨フローを確認する案。CSV連携でもアプリ仕様でも運用可否が変わるためです。
・Shopify側で注文単位なら注文編集、Note、タグで指示し、商品単位なら同梱用タグ等で管理する案。
終盤では、初回注文にのみタグを自動付与し、「タグがある注文は同梱」とする運用が簡便そうだという意見が出ています。最終決定までは至っておらず、倉庫側の対応確認が重要な未解決点です。
外部の倉庫会社に発送を委託している場合の、同封物の運用についてご相談させてください。
例えば、初回注文のお客様にだけ紙のカタログを同封したいとき、Shopifyの注文そのものに自動でカタログが0円追加されるようにするのがよいのか、それともShopifyの外でハンドリングすべきなのか、悩んでいます。
倉庫との連動は現在は日次バッチでCSV経由で行う予定ですが、将来的にオンライン連動も見据えると、前者のほうがよさそうにも思えます。
一方で、前者だとお客様からも注文の一部として見えてしまうかと思います。カタログであれば見えても問題ないですが、例えばサプライズでお送りするノベルティの場合など、お客様には注文の一部として見せたくない場面も出てきそうです。
皆さんはどのようにされていらっしゃいますか？経験ベースでも、アイディアでも、アドバイスいただけたら幸いです。
バリエーション作成して、カタログ有無選んでいただくのはどうでしょうか？
とても価値のあるカタログである、と訴求できれば、むしろ欲しがるかなと思います。
まず、委託している倉庫にどのようなフローがいいのか確認するのが良いと思います。
倉庫連携アプリ（以下に記載されているものなど）を利用の場合は、そのアプリのサポートに聞くのが良いと思います。
https://apps.shopify.com/collections/deliver-your-products?locale=ja
マーチャント側で注文単位で管理するなら、送料に関係ない紙や軽量のものなら、注文編集でNoteやタグを入れることで対応できる場合もありますし、商品単位ならおそらく同梱タグなどを設定することで運用は回ると重ます。
たしかに。
タグアプリとかで、初回注文のみタグつけて、タグがある場合は同梱、とかであれば簡単ですね。